Na Brazuca Distribuidora, trabalhamos para garantir sua total satisfação com nossos produtos.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Você pode escolher entre duas formas:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas (quando aplicável), apresentando o ticket de compra ou nota fiscal.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito ou divergência)
Nosso time entrará em contato o mais rápido possível para orientar o procedimento e enviar o código de postagem (quando aplicável).
Para que a troca ou devolução seja aceita:
O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original;
Deve acompanhar nota fiscal e todos os acessórios;
No caso de defeitos de fabricação, o produto será analisado pela nossa equipe técnica.
Caso o produto não atenda a essas condições, ele poderá ser reenviado ao cliente.
Nos casos de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente;
Pix ou boleto: reembolso em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto.
Se a troca ou devolução for por defeito de fabricação ou erro de envio, o frete é totalmente pago pela Brazuca Distribuidora.
Em casos de arrependimento ou troca voluntária, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e confiável, com suporte completo do pedido à entrega.
📧 Em caso de dúvidas:
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected].
Teremos prazer em ajudar você!
